Fecha de publicación: 6 de enero de 2015.
Identidad y domicilio del Responsable
PODER Y PUNTO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “PYPSA”) con domicilio en Avenida Baja California 333 Plaza Col. Hipódromo Condesa, Delegación Cuauhtémoc,
C.P. 06100, Distrito Federal, México.
Servicio a clientes que recaban PYPSA y el no tratamiento de Servicio a clientes sensibles.
Para la prestación de nuestros Servicios (según dicho término se define más adelante), y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el
presente aviso de privacidad, es necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que PYPSA utilice: a) Sus Servicio a clientes de identificación,
contacto, referencias, profesionales, financieros y/o patrimoniales. b) Los datos de identificación y contacto de las personas que usted haya designado
como referencias. Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de
contacto y/o cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio.
PYPSA no recaba ni trata Servicio a clientes sensibles.
Descripción de los Servicios
La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por usted de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión
en línea relacionados con: (i) los Servicios de Telecomunicaciones, Complementarios, Disponibles, de Terceros, Otros Servicios PYPSA, incluyendo sin
limitar la prestación del servicio local fijo y móvil, usuario móvil visitante, servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado, servicios
administrativos, servicios relacionados con seguros de cualquier tipo y/o garantía extendida y diversos en general (en lo sucesivo y conjuntamente
referidos como los “Servicios”), (ii) información técnica relativa al acceso y/o uso de los Servicios, entre la que se encuentra comprendida el IMEI o
número de serie del equipo terminal, así como la fecha, hora y duración de acceso a servicios de transmisión de datos, y (iii) cualesquiera otros datos
que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los Servicios.
Finalidades primarias
PYPSA tratará los Servicio a clientes antes descritos para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las
obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios que incluyen: facturación y cobranza; realizar
investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, planes; registro y
gestión de servicios y/o aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin limitar servicios relacionados con cualquier tipo de fianzas,
seguros y/o garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios o
con las presentes finalidades.
Finalidades secundarias
PYPSA tratará sus Servicio a clientes para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: a) Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos,
bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses; b) Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado; c) Cualquier otra actividad tendiente
a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios;
Si usted no desea que PYPSA trate sus Servicio a clientes para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a
[email protected], Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
Transferencias
Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad,
PYPSA podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los Servicio a clientes necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a
terceros tanto nacionales como extranjeros, tales como afianzadoras y/o aseguradoras intervinientes en la prestación de los servicios solicitados por usted.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de Servicio a clientes
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “servicio a clientes”),
así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Servicio a clientes enviando un correo electrónico al Departamento de Servicio a clientes de
PYPSA a la dirección
[email protected] donde se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos SERVICIO A CLIENTES, Revocación del Consentimiento y/o Limitación del
Uso o Divulgación de Servicio a clientes (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición en la página web www.PYPSA.com y contiene todos
los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que el Departamento de Servicio a clientes de PYPSA pueda darle seguimiento
a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados
en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes,
el Departamento de Servicio a clientes de PYPSA, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los
elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día
siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Servicio a clientes de PYPSA le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de coIdentidad y domicilio del Responsable
PODER Y PUNTO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “PYPSA”) con domicilio en Avenida Baja California 333 Plaza Col. Hipódromo Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100, Distrito Federal, México.
Servicio a clientes que recaban PYPSA y el no tratamiento de Servicio a clientes sensibles
Para la prestación de nuestros Servicios (según dicho término se define más adelante), y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que PYPSA utilice: a) Sus Servicio a clientes de identificación, contacto, referencias, profesionales, financieros y/o patrimoniales. b) Los datos de identificación y contacto de las personas que usted haya designado como referencias. Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio.
PYPSA no recaba ni trata Servicio a clientes sensibles.rreo que se especifique en el Formulario.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Servicio a clientes
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Servicio a clientes enviando su solicitud al Departamento de Servicio a clientes de PYPSA a la dirección
[email protected] Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, el Departamento de Servicio a clientes de PYPSA lo registrará en el listado de exclusión propio de PYPSA con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones.
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Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad
PYPSA se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, PYPSA publicará dichas modificaciones en el sitio web www.PYPSA.com e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa al Departamento de Servicio a clientes de PYPSA, por favor envíe un correo electrónico a
[email protected] y con gusto será atendida.
Si estás interesado en ejercer tus derechos SERVICIO A CLIENTES, por favor descarga aquí el “Formulario Único para el Ejercicio de Derechos SERVICIO A CLIENTES, Revocación del Consentimiento y/o Limitación de Uso o Divulgación de Servicio a clientes”y envíalo al correo:
[email protected]
